Die Stadtwerke Hattingen GmbH ist ein regionaler Versorgungsdienstleister mit Sitz in Hattingen.

Als kommunales Unternehmen sind wir mehrheitlich im Besitz der Stadt Hattingen und beliefern unsere Kunden mit Strom, Gas, Wärme sowie Trinkwasser.

Wir betreiben das Gasnetz und Teile des Wassernetzes in Hattingen, sind Eigentümer des Stromnetzes, das von der AVU Netz GmbH betrieben wird. Mit rund 45 Mitarbeitenden erwirtschaften wir einen Jahresumsatz von rund 35 Mio. EUR und sind im Wettbewerb auf den regionalen Energiemärkten gut aufgestellt.

Seit mehr als 50 Jahren fühlen wir uns der Region und ihren Menschen verpflichtet und bauen daher unsere Versorgungsleistungen und unseren Service immer weiter aus.

Für den Erhalt und Ausbau unserer hohen Leistungsstandards investieren wir ständig in die Qualifikation unserer Mitarbeitenden und gewährleisten so eine hervorragende Versorgungsqualität für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wie zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

Mitarbeiter im Forderungsmanagement (m/w/d)
unbefristete Vollzeitbeschäftigung
in 45525 Hattingen

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanfragen
• Kommunikation mit externen Stellen wie Jobcentern, Grundsicherungsträgern etc., sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Überwachung und Pflege von Zahlungen und Debitorenkonten
• Erstellung und Vereinbarung von Abwendungs- sowie Ratenzahlungsvereinbarungen
• Durchführung von Mahnaktivitäten
• Mitwirkung und Unterstützung bei Sonderprojekten
• Steuerung von Dienstleistern wie Inkassodienstleistern

Für die Position ist folgendes Profil erforderlich:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder umfangreiche praktische Erfahrung im Bereich Forderungsmanagement, bevorzugt in der Energieversorgung
• sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen
• Erfahrung mit Branchensoftware (Schleupen) und fundierte Kenntnisse energiewirtschaftlicher Gesetze und Verordnungen (z.B. GVV, AVB, EnWG)
• Fachwissen im gerichtlichen Mahnverfahren
• grundlegende Kenntnisse im Insolvenzverfahren
• ausgezeichnete mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• flexibel, zuverlässig, teamfähig und bereit, kontinuierlich dazuzulernen
• persönlich engagiert und leistungsbereit
• Fähigkeit zur Deeskalation im Umgang mit schwierigen Kunden

Wir bieten Ihnen:

• leistungsgerechte Vergütung
• besondere Sozial- und Altersversorgungsleistungen
• eine zukunftssichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und innovativen Versorgungsunternehmen
• sowie Möglichkeit sich weiterzuentwickeln

Kommen Sie zu uns, wenn Sie energiegeladen und engagiert sind.
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen und fortschrittlichen Versorgungsunternehmens.

Wir würden uns freuen, Sie zukünftig dabeizuhaben.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Einstellungstermins.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online bis zum 11.01.2026 unter:

www.stadtwerke-hattingen.de/karriere.

Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Leiter Markt und Vertrieb

Herr Steven Scheiker,
Tel. 02324 5001-25,
E-Mail: steven.scheiker@stadtwerke-hattingen.de

Stadtwerke Hattingen GmbH
Weg zum Wasserwerk 23
45525 Hattingen