Im Auftrag unseres Kunden suchen wir derzeit einenqualifizierten Customer ExperienceManager in Hamburg.Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unsererExpertise! Probieren Sie es aus und bewerben Sie sich jetzt online!Ihr Weg in eine attraktiveFestanstellung direkt bei unserem Kundenunternehmenist nicht mehr weit! Menschen mit einem Handicap sind bei unsherzlich willkommen.

• ErsterAnsprechpartner für Kundenanfragen
• Sicherstellung zeitnaher Antworten und Einholung desnotwendigen Inputs von Kollegen
• Verwalten vonAngeboten, Kundenlieferungen und Lösen vonAuftragsproblemen
• Aufrechterhaltung einerproaktiven Kundenkommunikation
• Aufbau engerBeziehungen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen undHerausforderungen zu bewältigen
• Erfassen undBearbeiten von Reklamationen, Beschwerden undAbweichungen
• Zusammenarbeit mit Kollegen zurLösung von Problemen und Verbesserung von Prozessen
• Präzise Bearbeitung von Kundenaufträgen und Einholen derUnterstützung von CX-Spezialisten und TL fürKundenbedürfnisse
• Eskalieren dringender Fälleund Erledigung zusätzlicher Aufgaben nach Anweisung desManagers

• Abgeschlossenes Studium im BereichWirtschaftswissenschaften

• GuteKenntnisse in MS Office, G-Suite und ERP (SAP, Salesforce) sind vonVorteil
• Kenntnisse der Produkt-, Geschäfts-,Markt- und Kundenbedürfnisse
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenmotiviert, organisiert und kompetent im ZeitManagement
• Kundenorientiert, problemlösend undverantwortungsbewusst
• Einhaltung vonSicherheits- und Kontrollstandards

• Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden –kostenfrei und ohne Vermittlungsgutschein vom Jobcenter
• Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durchlangjährige Marktpräsenz
• Gehaltsgestaltung jenach Qualifikation und Berufserfahrung
• Professionelle Betreuung von der Bewerbung bis zumVertragsabschluss