Für unseren Kunden, ein produzierendes Unternehmen mit Sitz in Solingen, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (w/m/d) im Customer Service. Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden.

Aufgaben:

• Betreuung der internationalen Kunden für zugewiesene Regionen
• Auftragsbearbeitung und professionelle kaufmännische Korrespondenz
• Reklamationsbearbeitung und korrekte Registrierung von Reklamationen
• Aktive Unterstützung des Außendienstes (organisatorische/administrative Aufgaben)
• Angebotserstellung und -bearbeitung von Kundenanfragen
• Terminverfolgung und Koordination mit anderen relevanten Abteilungen
• Aktive Mitarbeit in der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Customer Service
• Administration in Verbindung mit dem CRM System
• Pflege des Abwicklungssystems (Navision), wie z.B. Kundenstammdaten und -informationen, Auftragsverfolgung
• Andere vertriebsrelevante Aufgaben

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang und Erfahrung mit ERP-Systemen (insbesondere Navision)
• Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung

Benefits:

• Duz-Kultur und offenen Türen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub
• 2x Home Office/Woche
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Weiterbildungsmöglichkeiten (bspw. Englisch)
• E-Bike-Leasing
• Premium Mittagsmenüs auf Wunsch
• Bootcamp-Events für neue Mitarbeiter
• Regelmäßige After-Work- und Firmen-Events
• Jubiläumsgratifikation ab 5-jähriger Betriebszugehörigkeit
• Bezuschusste Teamevents