Stellenangebot Du liebst es, IT-Probleme nicht nur zu lösen, sondern unseren Kunden wirklich weiterzuhelfen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich als engagierte Verstärkung für unser Support-Team – mit klarem Fokus auf unseren ERP-Systemen! Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau-Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.500 Mitarbeiter der hagebau-Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustofffachhandel benötigen. Dazu gehören eine branchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut. Für den Bereich Gesellschafter ERP unserer Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir Dich *ab sofort* und in *Vollzeit* als IT-Support-Spezialist (m/w/d) 2nd Level Support ERP-Systeme Was bieten wir Dir? * Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem entgegen, klassifizierst diese und findest passende Lösungen * Du sorgst dafür, dass der Betrieb rund läuft – per Telefon oder E-Mail stehst Du unseren Kunden kompetent zur Seite * Du arbeitest eng mit unserem First Level Support zusammen, um gemeinsam unsere Servicequalität und Effizienz weiter zu verbessern * Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, verständliche Anleitungen und hilfreiche FAQ-Beiträge * Du berätst unsere Kunden fachkundig zu Warenwirtschaftsprozessen im ERP-System und bringst Dein Know-how gezielt ein Was bringst Du mit? * Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit – Hauptsache, Deine IT-Affinität ist spürbar * Routinierter Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich – Du weißt, wie man die Tools effizient nutzt * Du verstehst ITIL-Prozesse – idealerweise bist Du sogar zertifiziert * Einen hohen Anspruch an Deine Arbeit und echte Freude daran, Lösungen zu finden, sind für Dich selbstverständlich * Du verfügst über Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren Unsere Benefits * Flexible Arbeitszeiten inkl. Gleitzeittagen und Mobile-Office-Möglichkeit * 30 Tage Urlaub pro Jahr * Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Fahrrad- und Technikleasing * Attraktive Mitarbeitervorteile und -rabatte (z. B. Corporate Benefits, hagebau Partner-Card) * Gesundheitsmanagement und -förderung (z. B. regionale Fitnessstudios, Bildschirmarbeitsplatzbrille, Gesundheitsvorsorge) * Hausinterne Kantine mit einem vielfältigen Angebot an Speisen und Getränken zu vergünstigten Konditionen * Betriebliche Zusatzleistungen (z. B. Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge) * Individuelle Einarbeitung und Patenmodell Auf einen Blick: * Bereich: IT * Einsatzort: Soltau, mobile Office, deutschlandweit * Arbeitszeit: Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) * Eintrittstermin: ab sofort * Arbeitsverhältnis: unbefristet Kontakt Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins! *Kontakt:* Daniel Brinker Tel.: [05191- 802 2402](tel:4951918022402) [Bewerben](https://bewerbung.hagebau.com/de/p/linkedin/jobs/143786/apply)