Ihre Aufgaben

1st - 2nd Level Support
Verwaltung eingehender Tickets, Fehleranalyse und Bereitstellung zeitnaher Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit der zentralen IT
Benutzer und Ressourcenverwaltung
Durchführung von betriebsnahen Projekten und Transition Leistungen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Fachrichtung Systemintegration) oder vergleichbar
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport
Spaß an der Zusammenarbeit mit einem internationalen und interkulturellen Team
Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
Hohe Lernbereitschaft, Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und Selbstorganisation

Hohe Freiheitsgrade und die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
Moderne digitale Infrastruktur, die mobiles Arbeiten ermöglicht
Umfassende und sorgfältige Einarbeitung, kontinuierliche und zielgerichtete Weiterbildung bei langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten
Förderung der persönlichen Mobilität durch Zuschuss zum Deutschlandticket, Job-Rad-Leasing und verkehrsgünstige Lage der Fichtner-Standorte
Digitale Essensmarken zur freien Verfügung
Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier sowie gemeinsame Teamaktivitäten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Urlaubstage und ein attraktives Gleitzeitmodell zur besseren Vereinbarung von Beruf, Freizeit und Familie