Du willst Technik, die funktioniert – und Kunden, die zufrieden sind? Dann komm zu uns!

Als IT-Support Specialist bist du ein zentraler Teil unseres technischen Supports. Du sorgst dafür, dass Systeme reibungslos laufen, Kunden kompetente Hilfe erhalten und aus IT-Herausforderungen echte Lösungen werden.

Was dich bei uns erwartet:

• Du führst regelmäßige Software-Updates und Installationen durch, damit unsere Systeme stets aktuell bleiben.
• Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen und löst Probleme rund um Hard- und Software.
• Du betreust cloudbasierte Telefonsysteme und stellst sicher, dass die Kommunikation reibungslos läuft.
• Du verwaltest und unterstützt Microsoft 365-Dienste wie E-Mail, SharePoint und Teams.
• Du bist die Stimme unserer Kunden: Du verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst dafür, dass diese in unsere Prozesse einfließen.
• Du bearbeitest Support-Anfragen im 1st und 2nd Level (Deutsch & Englisch) und leitest komplexe Themen gezielt an den 3rd Level weiter.
• Du koordinierst Reparatur-, Service- und Wartungstermine und stellst sicher, dass sie effizient umgesetzt werden.

Das zeichnet dich aus:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du arbeitest sicher mit cloudbasierten Telefonsystemen.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Server und Linux-Systemen.
• Du kennst dich mit Netzwerken aus - konfigurierst Router und Firewalls zuverlässig und zielgerichtet.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich.
• Du überzeugst mit deiner offenen, kommunikativen Art – Erfahrung im Customer Service ist ein Plus.
• Du behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick und organisierst dich strukturiert.

Unsere Leistungen für dich:

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben und Herausforderungen.
• Du wirst nicht allein gelassen! Durch unser Mentorenprogramm und regelmäßige Inhouse-Schulungen bist du immer up-to-date.
• Fahrrad? Klar, haben wir: Du kannst dein Wunschrad über unser Bikeleasing-Programm auswählen.
• Mit der Spendit-Karte erhältst du monatlich Guthaben, dass du frei nutzen kannst.
• Wir unterstützen deine Altersvorsorge, damit du besser planen kannst.
• Faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, inklusive 25% Homeoffice.
• Ein Team, das zusammenhält: Bei uns zählt das "Wir", nicht das "Ich".
• Viel Raum für eigene Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten.