Möchtest Du das Wachstum von Peter Park mitgestalten und unser dynamisches Customer Success Team weiter voranbringen? Durch die Expansion unseres Teams suchen wir eine:n zweite:n Teamlead, der mit uns langfristige Geschäftsbeziehungen aufbaut und zur Weiterentwicklung unseres exzellenten Customer Success Departments beiträgt.In dieser Rolle übernimmst Du eine zentrale Verantwortung: Durch strategische Weiterentwicklung, Prozessoptimierung und enge Zusammenarbeit mit Deinem Team ermöglichst Du eine erfolgreiche Skalierung und trägst direkt zur Umsetzung unserer Unternehmensziele bei. Wenn Du Lust hast, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und echten Impact zu schaffen, dann freuen wir uns auf Dich!

Tätigkeiten

• Du führst und entwickelst unser Customer Success Team – mit einem klaren Blick für Stärken, Entwicklungspotenziale und Teamdynamik.
• Du baust Prozesse auf und verbesserst sie kontinuierlich – immer mit dem Ziel, unsere Kund:innen effizient und nachhaltig erfolgreich zu machen. Hierfür steht Dir u. a. ein Team aus Business Automation Manager/innen zur Verfügung. 
• Du schaffst Strukturen, die skalieren, erkennst Wachstumspotenziale und trägst mit strategischen Ideen zur Erreichung unserer Unternehmensziele bei.
• Du verantwortest KPIs, Qualität und Effizienz – ohne dabei die Menschen aus dem Blick zu verlieren. 
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Product, Tech, Customer Service, Project Management und Business Development, um gemeinsam die besten Lösungen zu entwickeln.
• Du reportest direkt an den Head of Customer Relationship Management und bist Sparringspartner:in auf Augenhöhe.

Anforderungen

• Mind. 5 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Customer Service, Account Management, Operations oder vergleichbaren Rollen in einem dynamischen Umfeld – idealerweise mit B2B-Fokus.
• Strukturiertes Denken und analytischer Blick – Du liebst Prozesse, Tools und Effizienzsteigerungen.
• Erste Erfahrung in Teamführung – oder brennst darauf, den nächsten Schritt zu machen.
• Kommunikationsstärke, Drive und Eigenverantwortung – Du bist motiviert, inspirierst andere und packst an, wo es nötig ist.
• Hands-on-Mentalität und Lust auf schnelle Veränderungen – ein Scale-up ist kein Konzern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus.
• Du bist bereit, regelmäßig (3x/Woche) ins Büro in München zu kommen.

Team

Unser Team besteht aktuell aus 13 Kollegen.

Bewerbungsprozess

1. Erstes Online-Interview mit HR ‍(ca. 30 min)
2. Zweites Online-Interview mit der Fachabteilung ‍(ca. 30 min)
3. Persönliches Kennenlernen + Case Study live ‍(ca. 90 Min.)