Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kundenbetreuer bei der Betreuung unserer nachgelagerten Netzbetreiber sowie unserer Industriekunden.
• Bei Themen wie Neuanschluss und Anschlussveränderungen unterstützt du selbständig vom ersten Kundenkontakt über den Vertragsabschluss bis zur ersten Abrechnung.
• Du kontaktierst bei Bedarf die Kunden eigenständig und stellst von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Beantwortung eine qualitativ hochwertige Kommunikation sicher.
• Bei der Vorbereitung von Verträgen oder der Terminkoordination verschiedener Projekte behältst du auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bearbeitest die anstehenden Aufgaben gewissenhaft.
• In unseren IT-Systemen erfasst, pflegst und bearbeitest du Kundenanliegen inklusive aller relevanten kaufmännischen Daten und Dokumente. Komplexe Fälle erarbeitest du dir selbständig oder unterstützt bei der Recherche der benötigten Informationen.
• Die Prüfung und Freigabe von Rechnungen führst du sorgfältig durch und übernimmst bei Bedarf die Klärung mit dem Kunden.
• Du bist bereit, dich in laufende und neue Unternehmens- und/oder Konzernprojekte einzubringen und an der erfolgreichen Umsetzung mitzuarbeiten. Außerdem bist du offen für andere Themen der Netzwirtschaft und erledigst Sonderaufgaben.

• Als Partner für Klimaschutz repräsentierst du unser Unternehmen und hast einen aufmerksamen Blick für die Bedürfnisse der Kunden.
  

Dein Profil

• Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z.B. Fachwirt, Techniker, Meister) oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen.
• Du hast Kenntnisse netzwirtschaftlicher und energiewirtschaftlicher Zusammenhänge in Deutschland und der für die Tätigkeit relevanten Bestimmungen, Normen und Gesetze.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint und kennst dich im SAP aus.
• Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
• Du bist ein Teamplayer. Gemeinsame Zielerreichung sowie gegenseitige Unterstützung sind für dich wesentliche Elemente einer guten Zusammenarbeit. Teamübergreifende Zusammenarbeit ist für dich selbstverständlich.
• Du ergreifst die Initiative und treibst deine Themen aktiv voran, ohne dabei den Blick aufs Wesentliche zu verlieren.